账号注销

草案 v0.1 · 最后更新：2026 年 8 月 20 日

本页说明如何注销你的传音账号，以及注销之后会发生什么。这是隐私政策 §14「删除账号」的展开说明，口径与之一致。

一句话概览：注销清除的是你在我们服务器上的身份数据——账号资料、联系方式、设备与密钥、你的好友与群成员身份。聊天内容本就只在你和对方的设备上，服务器没有可删的历史。注销分两步：发起后有 7 天冷静期，期间重新登录即撤销；冷静期结束才真正删除，此后不可恢复。

1. 如何请求注销

应用内的注销入口正在开发中。在它上线之前，请通过邮件向我们提出注销请求：

发送邮件至 support@chuanyin.app 【需确认已开通 ⚠ 待柠檬】，说明你要注销的账号（传音号）。
我们会先与你核对账号信息、确认请求确实来自本人，再为你发起注销。这一步不能省：应用内的注销同样要求密码或密钥的二次验证，正是为了避免有人拿到你的登录态就能删掉你的账号。
处理时限：【对外承诺的处理时限待定 ⚠ 待柠檬确认】

应用内入口上线后，你可以直接在应用里完成注销，本页会同步更新。

如果你还是某个群或频道的群主 / 频道主，需要先把它转让给别人或者解散，才能注销账号。注销请求会被拒绝，并列出还需要处理的群与频道。

这条限制是有意的：注销不该带走别人的东西，也不该丢下一个没人管的群。

发起注销后，账号进入冷静期，默认 7 天。这段时间里：

7 天是默认值，具体到期时间以应用内提示为准。冷静期结束后账号被真正删除，此后不可撤销、不可恢复。

类别	注销后
账号资料	昵称、头像、传音号、绑定的邮箱与口令哈希——全部清空
身份与密钥	账号身份公钥、设备记录、预共享密钥束、登录态、推送令牌、扫码互联记录——删除
关系数据	你的好友（通讯录）、你的黑名单、你收发的好友申请、你的群与频道成员身份、你的进群申请——删除
你签发的群 / 频道邀请码	随签发者一并失效（群里需要有人重新签发才能再扫码进人）
你名下的 bot	一并删除（传音的 bot 不支持转让）
你关注的 bot	删除
你上传的头像与媒体	从对象存储中删除
聊天内容	服务器本就没有保存（1:1 私聊端到端加密、群 / 频道转发后即删）；仍在投递队列里、尚未送达给你的密文会一并删除

为了平台安全，有几样东西不会随注销消失。我们把它们如实列在这里，而不是含糊带过：

你提交过的举报：举报记录本身保留，但其中的举报人归属被置空（此后只是一条匿名的举报）。原因是治理而非隐私：如果注销能顺手抹掉自己留下的举报痕迹，举报审核就没法用了。举报记录不含消息内容（只有目标、原因和你填的说明）。
封禁与处置记录：这些是管理员写下的处置状态，属于治理记录，不是你的个人资料，注销不会擦掉它们。
用于识别批量注册的聚合信号：相关记录保留，归属置空。
别人的数据不属于你：别人的通讯录或黑名单里指向你的那一行会保留，显示为「已注销用户」。删掉它等于让别人的好友列表凭空少一个人。
你建过、后来转让出去的群与频道：群本身保留（里面可能有很多人），只是创建者显示为「已注销用户」。

这一节写的是我们做不到的事，请在决定前读一遍：

已经送达到别人设备上的消息，不会因为你注销而消失。传音的消息只存在收发双方的设备里，一旦到达对方手机就属于对方设备上的数据，我们既无法、也不应当远程删除它。
同样，别人在此之前保存、截图或转发的内容，不受注销影响。
你已经发出、对方还没来得及收取的消息会照常送达——删掉它只会让收件人永久丢失一条你以为已经发出去的消息。