账号注销

草案 v0.2 · 最后更新：2026 年 8 月 24 日

本页说明如何注销你的传音账号，以及注销之后会发生什么。这是隐私政策 §16「删除账号」的展开说明，口径与之一致。

一句话概览：注销清除的是你在我们服务器上的身份数据——账号资料、联系方式、设备与密钥、你的好友与群成员身份。聊天内容本就只在你和对方的设备上，服务器没有可删的历史。注销分两步：发起后有 7 天冷静期，期间重新登录即撤销；冷静期结束才真正删除，此后不可恢复。

1. 如何请求注销

你可以直接在应用内注销：设置 → 账户安全 → 注销账号（iOS 与 Android 均已提供；页面会先完整说明注销会发生什么，并要求密码或密钥的二次验证）。也可以通过邮件向我们提出注销请求：

发送邮件至 support@chuanyin.app，说明你要注销的账号（传音号）。
我们会先与你核对账号信息、确认请求确实来自本人，再为你发起注销。这一步不能省：应用内的注销同样要求密码或密钥的二次验证，正是为了避免有人拿到你的登录态就能删掉你的账号。
邮件请求的处理时限：我们会在收到你的邮件后 30 天内为你发起注销（应用内注销无需等待，验证通过即发起）。⚠ 这 30 天与下面第 3 节的 7 天冷静期是两件不同的事——30 天是我们受理并发起注销的时限；冷静期是注销发起之后、账号真正删除之前，你可以反悔的窗口。两段时间前后相接，不重叠。

应用内入口上线后，你可以直接在应用里完成注销，本页会同步更新。

如果你还是某个群或频道的群主 / 频道主，需要先把它转让给别人或者解散，才能注销账号。注销请求会被拒绝，并列出还需要处理的群与频道。

这条限制是有意的：注销不该带走别人的东西，也不该丢下一个没人管的群。

发起注销后，账号进入冷静期，默认 7 天。这段时间里：

7 天是默认值，具体到期时间以应用内提示为准。冷静期结束后账号被真正删除，此后不可撤销、不可恢复。

下表逐项列出注销之后每一类数据的去向。除你创建的小程序（下架但保留，见表内说明）之外，其余都是删除或清空。

类别	注销后
账号资料	昵称、头像、传音号、绑定的邮箱与口令哈希——全部清空
身份与密钥	账号身份公钥、设备记录、预共享密钥束、登录态、推送令牌、小程序登录码（尚未兑换的也立即失效）、扫码互联记录——删除
关系数据	你的好友（通讯录）、你的黑名单、你收发的好友申请、你的群与频道成员身份、你的进群申请——删除
你签发的群 / 频道邀请码	随签发者一并失效（群里需要有人重新签发才能再扫码进人）
你名下的 bot	一并删除（传音的 bot 不支持转让）
你创建的小程序	会被下架——其他人既无法再搜索到，也无法再打开；它与你的归属关系会被解除。小程序本身的数据会保留，而不是删除，以便平台可在必要时接管——这是为了不让正在使用它的其他用户因为你注销而突然失去这个小程序
你关注的 bot	删除
你上传的头像与媒体	从对象存储中删除
聊天内容	服务器本就没有保存（1:1 私聊端到端加密、群 / 频道转发后即删）；仍在投递队列里、尚未送达给你的密文会一并删除

为了平台安全，有几样东西不会随注销消失。我们把它们如实列在这里，而不是含糊带过：

你提交过的举报：举报记录本身保留，但其中的举报人归属被置空（此后只是一条匿名的举报）。原因是治理而非隐私：如果注销能顺手抹掉自己留下的举报痕迹，举报审核就没法用了。举报记录不含消息内容（只有目标、原因和你填的说明）。
封禁与处置记录：这些是管理员写下的处置状态，属于治理记录，不是你的个人资料，注销不会擦掉它们。
用于识别批量注册的聚合信号：相关记录保留，归属置空。
别人的数据不属于你：别人的通讯录或黑名单里指向你的那一行会保留，显示为「已注销用户」。删掉它等于让别人的好友列表凭空少一个人。
你建过、后来转让出去的群与频道：群本身保留（里面可能有很多人），不会显示你是创建者。

这一节写的是我们做不到的事，请在决定前读一遍：

已经送达到别人设备上的消息，不会因为你注销而消失。传音的消息只存在收发双方的设备里，一旦到达对方手机就属于对方设备上的数据，我们既无法、也不应当远程删除它。
同样，别人在此之前保存、截图或转发的内容，不受注销影响。
你已经发出、对方还没来得及收取的消息会照常送达——删掉它只会让收件人永久丢失一条你以为已经发出去的消息。